52 правила для сервиса на высшем уровне

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (2015) Шеп Хайкен Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского...