получение желаемого

Как предъявить претензию, чтобы получить желаемое и не развязать войну... Что Вы обычно делаете, если недовольны действиями другого человека? А если не только недовольны, но и понесли ущерб в результате этих действий? Предъявляете претензии? Ну и как часто Вы получаете желаемое? (Кстати...