Как проводить сложные разговоры
Автор : Патрик Кинг
Стратегии и тактики общения: как безболезненно вести сложные разговоры (столкновение интересов, споры и разрешение конфликтов)
Оригинальное название: Conversation Tactics: Strategies to Confront, Challenge, and Resolve - Difficult...